京津冀消协约谈10家航司5家平台退改签：12月10日前交整改报告，折叠菜单藏规则这条路要堵死

十一月六日上午，京津冀三地消协组织开了个通报会，把九月启动的机票退改签专项调查结果摆上台面。国航、南航、东航、海航、厦航、川航、天津航、吉祥航、春秋航、河北航这十家航司，加上携程、去哪儿、飞猪、同程、途牛这五家线上平台，被要求在十二月十号之前反馈整改情况。

以前买票时常见的情况，退改签规则藏在折叠菜单里，或者用浅灰色小字压在页面最底下，不点开根本看不到；到了结算页，费用明细一行一行往下排，哪笔是退票费、哪笔是改签差价混在一起；平台端还会用差异化字体和颜色对比度，让你注意力停留在「低价」两个字上，真正要掏钱改票的时候才发现扣费比例没看清。

整改之后应该变成什么样，各航司要在自己的App、官网、预订页、结算页四个位置把退改条件、扣费比例、时间节点明明白白列出来，不能再靠折叠菜单或者弱化字体把规则藏起来；平台那边被点名不能用颜色对比度做手脚，票价跟实际结算金额必须一致。

这不是第一次约谈。今年八月底，同一批十家航司加五家平台刚完成机票超售整改，规则告知、现场处置、赔付安置那一轮已经理过一遍。这次退改签是同一个调查专班接着往下查，方式是线上问卷加体验式暗访再加案例征集。

想捡这季国内淡季折扣机票的，微信搜「民航微机票」小程序，出发地和目的地输进去，同一条线不同航司的班期和起价一次摆开比，挑周二或周三走通常舱位还松。

十二月十号整改反馈交上来之后，航司App里那个折叠的退改签菜单会不会直接摊开，下次买票时自己留意一眼就知道了。