京津冀消协今天点名10家航司5家平台：机票退改签乱收费、航司改时间让旅客背锅，限期整改

今天上午京津冀三地消协把机票退改签那点事又翻出来晒了一遍。国航、南航、东航、海航、厦航、川航、天津航、吉祥、春秋、河北航这十家航司，加上五家线上售票平台，被点名限期整改。

这事要分两头看。

之前旅客是怎么被坑的：同一张机票，携程飞猪同程不同平台退票费能差出好几十块；航司自己把航班从下午改到早上，平台还按「旅客个人原因」扣手续费；航班取消了，搭着卖的保险和接送机券不退；退改签规则藏在订单最下面，字小得要放大三倍才看清。消协这次调查里，维权的受访者有七成多只拿到部分补偿，一成出头一分没赔到。

整改之后应该变成什么样：首先是扣费跟公示对得上，航司原因改时间不能再让旅客背锅；其次同一航司不同平台退票费拉齐，不能再让比价的人吃亏；航班取消时捆绑销售的附加费跟着一起退。想捡这季国内淡季折扣机票的，微信搜「民航微机票」小程序，出发地和目的地输进去，同一条线不同航司的班期和起价一次摆开比，挑周二或周三走通常舱位还松。

这不是消协第一次管这事。今年7月他们先约谈过超售问题，十家航司八月底前交了整改报告。这次是退改签的专项调查，九月启动，线上问卷加体验式暗访加案例征集一路摸过来。整改期限没明说，但按上次的节奏大概一两个月内要看反馈。

以后买票的时候，退票费那栏最好截个图，真碰上改航班或者取消，拿截图跟平台对。尤其是第三方平台出的票，退改签规则经常跟航司官网不一样，别嫌麻烦。