须知 相关问答

您好，您可以在购票时或航班起飞前 48 小时，向我们申请特殊服务，说明老人行动不便的情况。我们会为老人安排轮椅服务，从进入机场到登机，以及下机后的协助等。在候机时，也可咨询机场工作人员，使用无障碍设施，让老人候机更舒适。云尚民航感谢您的咨询。

您好，盲人旅客经航空公司同意可携带导盲犬乘机。导盲犬连同其容器和食物，可免费运输且不占免费行李额。带进客舱的导盲犬，上飞机前要戴上口套和牵引绳索，不得占用座位和随意跑动。旅客需提前向航空公司申请，并提供导盲犬的相关证件等材料。云尚民航感谢您的咨询。

您好，建议您至少提前 2 小时到达机场。因为在机场需要办理值机、托运和安检等一系列手续，预留足够时间，才能从容应对各种可能出现的情况，避免误机。云尚民航感谢您的咨询。

您好，儿童机票退改签政策因航空公司而异。一般特价儿童票可能不支持退票，改签手续费也较高；普通儿童票可能有相对灵活的退改签政策。具体您需要查看购买机票时所选航空公司的规定，也可致电航空公司客服咨询。云尚民航感谢您的咨询。

您好，机上餐食的种类取决于航班时长、航线及航空公司。短途航班可能提供简单点心、饮料；长途航班通常有热食，像米饭套餐搭配荤素菜，或面条等，还会有水果、甜点。部分航空公司会提供特殊餐食选项，如素食、低糖餐等，您可提前致电航司预订。云尚民航感谢您的咨询。