泰航TG663驾驶舱玻璃裂缝返航后续：旅客可在线提交索赔，这几步别漏

11 月 4 日从上海浦东飞曼谷的泰航 TG663，飞到一半机组发现左侧驾驶舱挡风玻璃出现裂纹，转了一圈落回浦东。飞机没伤到人，但一飞机旅客的行程全被打乱。五天过去了，泰航海外联络中心今天给了新说法：经历航班中断的旅客，现在可以直接上泰航官网提交个人索赔诉求，由航司评估。

这几天手里攥着 TG663 登机牌的旅客，索赔这件事别拖。具体走这几步：

• 先把当时的登机牌、航司发的航班取消短信、现场地勤给的书面单据留好，照片拍清楚，索赔时航司会要这些凭证。
• 上泰航官网找「Feedback」或「Claims」入口，按提示填个人信息、航班号 TG663、行程受影响的具体情况。中文旅客走英文表单就行。
• 如果因为航班中断多花了钱——临时在浦东附近住了一晚、改签下一班多补了差价、曼谷后续酒店因赶不上多扣了一晚——把发票和付款记录一起传上去。
• 提交之后航司会有一个评估周期，通常两到四周给回复。超过一个月没消息，直接打泰航上海办事处电话跟进。

从民航规则上说，驾驶舱挡风玻璃出现裂纹属于航空器适航问题，不是天气也不是流量控制，旅客这一侧能主张的权利比普通天气取消要多。中国这边虽然没有强制现金补偿的明确条款，但航司自愿开放索赔通道，旅客提了材料多半能拿到退改手续费差额和一部分食宿补偿。

这班 TG663 用的是空客 A350，泰航拿它飞浦东—曼谷一天一班。飞机修好了没有、什么时候复飞，泰航今天对南都记者说暂无法确认。这两天买了 TG663 回程机票的，出发前刷一眼泰航官网的航班动态。

最近要盯飞曼谷折扣机票的，微信搜「民航微机票」小程序，浦东、虹桥出港飞曼谷这几条线不同航司的班期和起价一次摆开比，泰航这班停飞那几天国航和东航的舱位一般还松。