须知 相关问答

您好，无陪儿童服务通常适用于年满 5 周岁但不满 12 周岁的儿童。您家孩子 13 岁，可自愿申请无陪青少年服务，但部分服务细节可能与 5 - 12 周岁儿童有所不同，联系我们在线客服咨询确认。云尚民航感谢您的咨询。

您好，老人需携带有效身份证件，如身份证、护照等。若忘带身份证，可到机场派出所办理临时身份证；若忘带护照等其他证件，可能无法登机，建议提前确认并妥善保管证件。云尚民航感谢您的咨询。

您好，虽然航司对老人年龄无硬性限制，但建议提前带老人体检，确保心肺、血压、血糖等指标正常。若老人有慢性疾病，需医生评估能否乘机。身体状况不佳可能影响出行，务必谨慎。云尚民航感谢您的咨询。

您好，在云尚民航小程序或服务号中，找到“无陪老人”在线办理页面，可以给老人单独乘机申请特殊服务，如轮椅服务、全程陪伴服务，办理成功后，机场工作人员会在指定地点提供轮椅等并协助。云尚民航感谢您的咨询。

您好，支付成功后系统会生成订单。您可在云尚民航官网或小程序的订单页面查看，仔细核对航班、乘客、无陪儿童服务等信息。若有误，及时联系我们在线客服修改。云尚民航感谢您的咨询。