首页/ 民航资讯/ 在机场临时航班取消该怎么办

在机场临时航班取消该怎么办

飞行指南 09月05日 03:50 阅读2

你有没有经历过航班取消的状况,是否清楚遇到这类情况该怎么处理?航班取消其实并不少见,除了极端恶劣环境等不可抗因素,运力调度、机械故障等也可能导致航班变动。平时多了解相关处理规则,真遇到的时候才不会慌神,要是你还不清楚具体应对方式,可以接着往下看,日常出行查机票、处理行程变动相关的问题,也可以微信搜索“民航微机票”小程序,随时获取出行服务支持。

航班取消的法律责任界定

从法律层面来说,乘客和航空公司之间属于运输合同关系,购票后双方就达成了运输服务协议,要是航空公司单方面未按约定提供运输服务,属于违约行为,应当承担相应责任,乘客可以依法提出赔偿诉求。不过航空公司是否需要承担责任,得看航班取消的具体原因:

  • 如果是天气异常、航空管制、机场关闭这类航空公司无法控制的因素导致的,按我国法律规定,航空公司无需承担赔偿责任,但会协助乘客办理改签或退票;
  • 如果是航空公司自身原因,比如运力调配问题、飞机故障、机组人员安排问题等导致的取消,航空公司就必须按规定给予乘客相应补偿,同时提供退改签保障,相关的退改签手续可以在线办理,微信搜索“民航微机票”小程序就能快速提交申请,不用在机场柜台排长队。

航班取消的常见原因

导致航班取消的原因主要有三类:天气原因、运力调度原因和飞机机械故障。

  • 其中飞机机械故障的概率非常低,因为每架航班执飞前,航空公司都会安排专业机务人员做全面检查,排查各类安全隐患。
  • 天气原因导致的取消也不算多见,普通的降雨、小风天气飞机都能正常起降,只有遇到罕见的强浓雾、强对流天气等极端情况,才会触发航班取消。
  • 大部分航班取消其实是运力调度问题导致的,比如前序航班延误积压、临时调机执行其他重要任务、机组执勤时间超限等,都可能打乱后续的航班排班。

了解清楚航班取消的原因和对应处理规则,遇到情况就能快速理清自己的权益,优先通过线上渠道办理退改签,能节省不少在机场等待的时间,平时出行前也可以多留意航班动态,有任何行程问题都可以通过民航微机票小程序查询处理,出行更省心。