须知 相关问答

您好，改签目的地相对复杂，通常不能直接改签。您需要先联系原购票平台或云尚民航在线客服，咨询是否有相关政策允许变更目的地。若可以，一般要先办理原机票退票，再重新购买前往新目的地的机票。退票可能产生手续费，重新购票按新票价计算。不同航空公司对这种情况处理方式不同，所以一定要提前沟通清楚。云尚民航感谢您的咨询！

您好，国内航班准点率受多种因素影响。天气是主要因素，如暴雨、大雾、强风等恶劣天气可能导致航班延误或取消。空中交通管制也会影响，繁忙时段航班流量大，可能需要排队等待起降。飞机机械故障、机组人员调配等航空公司自身原因也可能造成航班不准点。整体来看，不同季节、不同航线准点率有波动，您可通过航空公司官网或相关 APP 查询历史准点率参考。云尚民航感谢您的咨询！

您好，我们有针对特殊旅客的服务。您可以提前联系云尚民航在线客服或者微信搜索“云尚民航”小程序在线办理，说明老人行动不便情况，可以申办轮椅服务。申办成功后，会在机场安排工作人员，从办理登机手续开始，协助老人过安检、前往登机口，上下飞机也会提供帮助。有的航司还能提供机上特殊餐食等服务，您都可以一并咨询申请，让老人乘机更舒适。云尚民航感谢您的咨询！

您好，如果在机场丢了东西，您可以第一时间到机场的失物招领处登记寻找，一般大型机场都设有专门的失物招领点，位置可咨询机场工作人员。也可以通过机场官网、APP 等查看失物招领信息。如果您记得在某个区域丢失，如安检口、候机区，可联系该区域工作人员帮忙寻找。还能拨打机场服务热线说明情况，让他们协助查找。云尚民航感谢您的咨询！

您好，登机流程如下：到达机场后，先办理选座值机和行李托运（若有），可在自助机器或人工柜台办理。之后过安检，注意不能携带违禁品。通过安检后，按登机牌指示前往登机口候机。登机前注意听机场广播，登机口可能临时变更。部分航班在远机位，需在登机口乘坐摆渡车前往飞机。登机时按登机牌座位号入座。云尚民航感谢您的咨询！