须知 相关问答

您好，大部分航空公司对于因病无法成行的旅客，所持机票可申请因病退票。您需准备好能证明孩子生病的缴费发票或住院押金证明（二选一），联系购票处，说明情况并按客服指引提交相关材料，申请退票 ，云尚民航感谢您的咨询。

您好，若仅身份证丢失且无其他证件，可前往机场派出所办理临时身份证明。办理时需提供能证明身份的材料，如过期身份证、户口簿复印件等。部分机场支持线上办理，通过官方 APP 或小程序按指引操作。若无任何证明材料，可联系家人发送证件照片或开具户籍证明，具体可提前咨询机场。云尚民航感谢您的咨询。

您好，除登机前 15 分钟左右服用防晕机药物外，乘机前一晚要保证充足睡眠。尽量挑选距发动机较远又靠近窗口的座位，减少噪音、扩大视野。飞行中可听舒缓音乐、聊天分散注意力，避免看手机等可能加重眩晕的行为。饮食上，登机前或飞行期间吃少量清淡食物，如水果、饼干等。云尚民航感谢您的咨询。

您好，在民航航班携带宠物狗乘机，需提前办理托运手续。首先要准备宠物的免疫证明、检疫证明等相关证件，且宠物需装在符合规定的航空箱内。提前向云尚民航在线客服申请，说明宠物品种、重量等信息，按要求支付托运费用，经航空公司同意后，方可办理托运。云尚民航感谢您的咨询。

您好，若在飞行中身体不适，可立即向空乘人员求助。您只需按下座位上方的呼叫按钮，空乘人员看到指示灯亮起会尽快赶来。飞机上配备基本急救药品和设备，机组人员也接受过基本急救培训，会根据您的情况提供必要帮助，如提供温水、测量血压等。若情况严重，飞机落地后机场会安排进一步医疗服务。云尚民航感谢您的咨询。