须知 相关问答

您好，云尚民航可为特殊旅客提供服务。若老人行动不便，可申请轮椅服务等；带孩子出行，若孩子较小需要特别照顾，也可提前向客服说明。您可联系云尚民航在线客服，告知孩子和老人的情况，客服会协助您申请相应特殊服务，也可以在云尚民航平台在线办理特殊服务 ，云尚民航感谢您的咨询。

您好，若孩子没有身份证，可使用户口簿上的身份证号码作为证件信息。在补订时，证件类型选择 “户口簿”，并准确填写户口簿上孩子相关信息，如姓名、出生日期等 ，云尚民航感谢您的咨询。

您好，在云尚民航补订婴儿票后，多数情况下婴儿车可免费托运。您在办理值机手续时，向工作人员说明有婴儿车托运需求，按要求将婴儿车折叠打包好，工作人员会协助办理托运手续 ，云尚民航感谢您的咨询。

您好，若孩子身份证过期，可使用户口簿作为有效乘机证件办理值机和登机手续。若没有户口簿，也可到机场公安机关办理《乘坐民航飞机临时身份证明》，办理时提供能证明孩子身份的相关材料，办理好后即可正常乘机 ，云尚民航感谢您的咨询。

您好，大部分航空公司对于因病无法成行的旅客，所持机票可申请因病退票。您需准备好能证明孩子生病的缴费发票或住院押金证明（二选一），联系购票处，说明情况并按客服指引提交相关材料，申请退票 ，云尚民航感谢您的咨询。