须知 相关问答

您好，您可登录云尚民航微信公众号或小程序，进入 “无陪儿童” 机票专区。依次填写孩子姓名、年龄、身份证号、联系方式，以及送机人、接机人详细信息，上传孩子有效证件照片，提交订单并支付，支付成功即完成预订。云尚民航感谢您的咨询。

您好，完成支付后，预订信息会发送至您预留的手机。您也能在云尚民航平台的 “订单查询” 处，查看订单状态。若显示已预订成功，就说明操作完成。云尚民航感谢您的咨询。

您好，若航班时间变更，云尚民航平台一般会通过短信、电话等方式通知您。您可联系云尚民航客服，沟通变更后的行程安排，看是否能调整无陪儿童服务的相关事宜。云尚民航感谢您的咨询。

您好，部分航司对乘机人、接送机人证件有要求，上传的孩子证件照片，要确保清晰，能看清证件上的所有信息，如姓名、身份证号、照片头像等。照片格式需符合平台要求，一般为常见的 JPEG、PNG 等格式。云尚民航感谢您的咨询。

您好，出现这种提示，可能该航班无陪儿童服务名额已满，或该航班本身不支持此服务。您可更换其他日期、航班尝试购买，或联系云尚民航客服，看是否有其他解决方案。云尚民航感谢您的咨询。