天津航空回应机上销售争议：颠簸中照卖不打烊，已购票页小字备注，被打扰怎么办

天津航空最近被一位旅客投诉：晚上航班起飞后大部分人都睡着了，客舱广播突然开始推销机上商品；飞行中途遇到颠簸，卫生间暂停使用，卖东西的小车还在过道里推。11月9日天津航空客舱服务部回应，机上销售是公司固定流程，每个航班都有，购票页面已经用小字备注了。

工作人员的解释挺直白：旅客休息会看一眼，随后正常开展销售；轻度颠簸下乘务员抓好扶手继续卖货没问题，颠簸程度靠乘务员体感和驾驶舱铃声判断。只要驾驶舱没亮系好安全带红灯，推销就不会停。

这事不是天津航空一家在做。国内不少航司的窄体机经济舱都有空中商城，从文创徽章、充电宝到免税香水都推，廉航尤其常见。问题在于怎么推——深夜红眼航班、旅客已经调暗灯光准备睡觉的时候还按流程广播，确实容易招人烦。

遇到类似情况，旅客能做的事不多，但有几样可以试试：

• 直接按头顶呼叫铃跟乘务员说希望暂时不要推销，大部分乘务员会尊重单个旅客的请求，至少不会站在你旁边叫卖。
• 颠簸期间按规定乘务员本来就该回座位系好安全带，如果这时候还在过道推车卖货，可以要求其回到座位，这是安全问题。
• 觉得广播频率过高影响休息，落地后打航司热线95350投诉，天津航空承诺10个工作日内给处理结果。
• 买票时翻一眼购票页面底部的服务条款，机上销售既然已备注，航司流程上就算做到了告知，想完全避开就选不做空中商城的全服务航司。

订票的时候可以留意下航司服务风格，微信搜「民航微机票」小程序，同一航段不同航司的机型和服务一次摆开比，红眼航班想睡个整觉选全服务航司更省心。

机上卖货本身不违规，但大半夜把人吵醒，确实不太讲究。