三亚凤凰T3上线美团配送机器人，重庆江北投用AI数字人客服，冬春乘机多了两样新帮手

冬春航季飞了几趟，发现航站楼里悄悄多了几样新东西。以前赶时间要拖着箱子满层找登机口、找吃的，现在几个机场已经把这两件事交给机器人和数字人了。

三亚凤凰T3：饭和水直接送到登机口

10月15日起，三亚凤凰机场T3航站楼上线了美团「小黄蜂」配送机器人。过了安检进候机区，不用再拖着箱子去商铺排队，打开美团App选航站楼里的餐饮，下单后机器人会自己坐电梯、绕过人群，把餐食送到登机口旁边，最快十来分钟。T3主要候机区都覆盖了，冬天去三亚避寒的旅客可以试试，不用为了一碗抱罗粉在登机口和商铺之间来回跑，尤其T3候机区大，走到远端登机口要十来分钟，拖着箱子往返一趟更累。

重庆江北：找不到登机口问数字人

重庆江北机场近期投用了AI数字人智能客服，全天24小时在线，航班动态、行李托运柜台在哪、中转怎么走这些高频问题直接问它，屏幕上还会弹出可视化路线引导，跟着走就行。以前这种问询得找服务台，半夜到港或者早班机赶时间的时候服务台不一定有人，数字人不用等，重庆江北T3本身大，国内转国际、国内转国内的旅客多，走错航站楼再折返是常事。

这几样不是什么大改动，但赶早班机、带老人小孩、中转时间紧的时候确实省事。订票的时候可以留意下出发机场有没有类似服务，微信搜「民航微机票」小程序查航班和票价也方便，冬春航季刚换完班，有些新航线头几周舱位还松。

具体覆盖范围和下单入口以各机场航站楼现场提示为准。