预订 相关问答

您好，这种情况您需要尽快联系购票平台或航空公司客服。说明情况后，按他们的指引修改乘机人证件信息。一般来说，只要航班还未起飞，且符合航空公司相关规定，是可以修改的。但不同航空公司政策可能有差异，有的可能会收取一定手续费，有的可能免费修改，您跟客服沟通清楚就行。云尚民航感谢您的咨询！

您好，建议您国内航班提前至少 1 个半小时到达机场。办理登机手续，若您提前在网上选座值机，直接去安检即可；若没有，到机场后可在自助值机机器上办理选座和打印登机牌，也可去人工柜台办理。如果有行李要托运，人工柜台可一次办妥选座值机和行李托运。之后过安检，按登机牌指示前往登机口候机。云尚民航感谢您的咨询！

您好，退票手续费因航空公司、舱位等级、购票时间等因素而异。比如经济舱全价票可能手续费较低，特价票手续费较高，有的特价票甚至不能退。通常在航班起飞前 7 天以上退票，手续费可能是票价的 10% - 20%；起飞前 3 - 7 天，手续费 20% - 50%；起飞前不足 3 天，手续费可能高达 50% - 80%。退款时间一般在 7 - 30 个工作日内，具体以航空公司处理速度为准。云尚民航感谢您的咨询！

您好，如果孩子年满 2 周岁但不满 12 周岁，购买儿童票，一般是成人普通票价的 50% - 75%，通常包含与成人票相同的税费。2 周岁以下婴儿票，一般是成人普通票价的 10% 左右，不单独占座，需和成人坐一起。但如果您想让婴儿有单独座位，可购买儿童票。购买时可以关注云尚民航微信小程序。云尚民航感谢您的咨询！

您好，一般国内航班经济舱托运行李重量限制为 20 公斤，公务舱 30 公斤，头等舱 40 公斤。尺寸三边之和不超过 158 厘米。如果超重，航空公司会按超重重量收取额外费用，不同航司收费标准不同。您可以提前在航空公司官网查询具体超重收费价格，或者到机场柜台咨询工作人员。云尚民航感谢您的咨询！