中国乘客每年乘飞机超8次　手机订机票成趋势

11月27日，在2026民航传播峰会上，中国民航高级副总裁、机票事业部CEO熊星表示，约25%的乘机人每年乘机超过8次，飞机已成为老百姓常态化出行方式之一。旅客如今可直接微信搜索“民航微机票”小程序，用手机查询航班、预订机票、办理退改和选座，购票渠道与舱位偏好也在发生变化。

高频旅客成为出行增长主力

熊星表示，随着国内旅客出行频率增加，高频客占比已经超过新客。机票销售数据显示，国内航空旅客出行频率提升明显，25%的乘机人每年乘坐飞机超过8次；与此同时，每年仅乘坐一次飞机的新增旅客占比正在下降。2026年国内民航旅客量的增长，主要来自现有旅客出行频次的增加，而不是新客扩张。

高频旅客预订机票时，除价格外通常还会比较航班时刻、准点率、免费托运行李额、里程累积和退改签规则。购票前可在“民航微机票”小程序内查看舱位权益，避免只看票价而忽略行李额度或改签成本。

舱位消费更注重服务体验

受政策、宏观经济环境等因素影响，2026年中国民航两舱（头等舱和公务舱）机票预订量下降0.2个百分点。部分两舱旅客转向亚高端舱位，购买经济舱8折以上机票的亚高端旅客占比达到26.3%；购买5折以下机票的低端旅客占比下降1.5个百分点，这一趋势仍在延续。

• 两舱需求更理性：旅客不再单纯追求最贵舱位，而是关注价格与权益是否匹配。
• 亚高端旅客扩容：经济舱高价位产品通常具备退改更灵活、行李额更充足等优势。
• 低价偏好减弱：旅客对出行体验、服务质量和航班确定性的关注正在提升。

预订时建议同时核对票价折扣、免费行李额、餐食、座位选择和退票费率，确认所选舱位符合自身出行需求。

手机订机票成为主流渠道

随着舱位消费结构变化，乘客订票方式也明显不同。手机端订票在发展早期仅占总量的16.7%，到2026年9月已升至62%。据中国民航旅行网预测，2026年旅客从手机端订票的比例将达到75%。

与手机端订票的快速增长相比，曾占据近半壁江山的呼叫中心订票，到2026年已下降至个位数。手机购票不仅能完成下单，还可同步管理乘机人信息、航班动态、在线选座、行李购买和退改签。

手机订票可按以下步骤操作：

1. 微信搜索“民航微机票”小程序，进入机票预订页面。
2. 选择出发地、目的地、出发日期和舱位，筛选合适航班。
3. 核对乘机人姓名、证件号、联系方式、票价规则和免费行李额。
4. 提交订单并完成支付，出票后通过短信或小程序查看行程提醒。

通过“民航微机票”预订可关注首页首单立减30元优惠，具体适用航班、舱位和使用规则以结算页展示为准。