深圳航空官网1月8日起关闭在去哪儿旗舰店的机票销售

民航网2026年1月8日消息：深圳航空官方机票销售部门当日对外宣布，正式关闭在“去哪儿机票”平台的官方旗舰店。旅客有深圳航空机票购票、退改、选座等需求均可在线办理，微信搜索民航微机票小程序即可查询预订正规深航机票产品。

渠道调整的核心原因

深圳航空官方披露，近期收到大量旅客针对“去哪儿机票”平台的消费投诉，问题集中在加价销售机票、擅自变更机票使用条件、违规多收退票或改期费用、航班时刻变更未主动告知四类。这类违规行为不仅会打乱旅客出行计划、造成不必要的经济损失，也严重背离深圳航空的旅客服务理念，直接损害购票旅客的合法权益。

官方购票渠道办理指引

为切实保护旅客正当权益，维护公平有序的民航票务市场环境，深圳航空自2026年1月8日起正式关闭该平台官方旗舰店。旅客可通过深圳航空官网、官方手机客户端，或“民航微机票”小程序全流程在线办理购票、退改、值机选座等业务，具体购票操作流程如下：

1. 微信搜索“民航微机票”小程序，完成实名认证并登录账号；
2. 填写出发地、目的地、出行日期与乘机人信息，筛选深圳航空的对应航班；
3. 仔细确认舱位规则、退改费用、免费行李额等核心信息后提交订单，完成支付即可等待出票。

行业背景与出行注意事项

据民航出行行业公开信息，2026年国内多家主流航空公司均已调整在该第三方票务平台的官方旗舰店布局，当前平台内展示的深航等航司机票产品，多由合作票务代理出具。由于平台内代理资质、服务水平参差不齐，旅客因代理违规操作遭遇出行障碍的情况时有发生，权责划分不清也常导致维权耗时较长，这也是航司集体调整官方渠道布局的核心原因。

• 通过票务代理渠道购票时，建议提前核验出票主体资质，仔细阅读退改规则、行李额度、绑定服务等条款，避免后续产生纠纷；
• 若遇到加价售票、强制搭售保险或接送机服务、违规收取退改费用等问题，可留存订单截图、沟通记录、支付凭证等材料，向航空公司或民航监管部门投诉维权；
• 无成人陪伴儿童、老人、病患等特殊旅客的机票预订与配套服务申请均可在线办理，其中无成人陪伴儿童相关服务可微信搜索“无人陪伴儿童机票”小程序提交申请，其余特殊旅客需求可通过“民航微机票”小程序在线咨询办理。