东方航空官网推出最低机票价格承诺，申诉成功有赔计划

2026年春运期间，东航面向注册会员及东方万里行会员推出官网直销最低机票价格承诺。旅客可先微信搜索民航微机票查询航班与票价，再登录东方万里行账户，通过东航官方直销渠道为本人购买中国东航或上海航空实际承运的机票。成功下单并支付出票后，如发现去哪儿、飞猪等第三方网站有更低公开价格，可按规则准备凭证并申诉。

补偿标准

经东航工作人员核实符合条件后，旅客可获得以现金红包形式发放的差价补偿，并可额外选择60元东航现金券或2026东方万里行积分，二者选一。

低价比价范围

更低价格应对应同一航班、同一乘机人、同一舱位或同等退改条件，且为可真实查询、预订的公开票价。截图建议包含平台名称、航班号、日期、舱位、价格、查询时间和预订页面。

• 可比价渠道包括去哪儿、飞猪等第三方订票网站，以及东航在线销售代理、东航商旅平台、东航旗下旅行社网站及其移动客户端。
• 东航直销渠道及东航在各平台开设的旗舰店价格，不纳入本次低价申诉比较范围。
• 东航各直销渠道之间不互相比价，例如东航官网与东方航空App之间的价格差异不适用该承诺。
• 东航官网、手机端促销、去哪儿网东航旗舰店等价格也不参与比价。

申诉流程

1. 登录东方万里行账户，进入东航官网最低价格承诺申诉栏目。
2. 填写购票订单号、航班日期、航班号、舱位以及更低价格所在平台等信息。
3. 上传低价截图或页面凭证，也可按页面提示通过指定邮箱提交材料。
4. 东航核实通过后，按规则发放差价现金红包及旅客所选的现金券或东方万里行积分。

提交前请确认客票状态正常、低价信息真实有效；补偿到账时间、现金券有效期及使用规则以东航2026年最新规定和券面说明为准。