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旅客查询票规、预订机票及办理退改均可微信搜索民航微机票。2026年南航经济舱全价机票的变更(即改签)规则有所调整:原“航班预计离站时间2小时(含)前免费变更”的政策,调整为按对应票价的10%收取变更费;航班预计离站前2小时内申请变更的,收费标准由原票价的10%上调至20%。该政策推出后引发旅客广泛关注,南航官方回应称,上调变更费的核心目的是减少机票座位虚耗,提升民航运力利用效率。
南航营销委相关负责人介绍,南航绝大多数航线的订座都不同程度存在旅客临时更改航班、造成座位资源浪费的情况,以南航广州-北京、广州-上海等骨干商务航线为例,经济舱全价票的改签比例高达10%。若不对全价票改签行为做合理引导,既会浪费公共航空运输资源,也会导致大量有刚性出行需求的旅客无法顺利成行。
相较于高铁、长途公路客运对临时改签、退票普遍收取手续费的通行做法,民航机票的退改政策此前灵活度更高。长期以来,国内多数航空公司都为经济舱全价购票旅客,提供航班预计离站前2小时免费变更的服务。这一规则下部分旅客临时随意改签,容易出现“有出行需求的旅客买不到票、航班却因临时退改预留空位”的供需错配,是机票虚耗的重要诱因,南航调整全价票变更收费标准,正是为了通过价格杠杆引导旅客提前确定行程,提升座位资源利用率。
中国南方航空股份有限公司简称南航,总部设在广州,以蓝色垂直尾翼镶嵌红色木棉花为企业标识,是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。南航机队规模居亚洲第一、世界第五,是全球首家同时运营空客A380和波音787机型的航空公司,国内航班班次量、航线网络密度均处于行业领先水平。
旅客购买南航全价机票后如需办理退改签,可以全程在线办理,无需前往机场柜台,具体操作流程如下:
办理全价机票退改时,还需留意以下规则细节: