飞机票退改签比买票还贵？这到底是为什么？

很多朋友买完飞机票后遇到临时行程变动，就需要办理退票或改签，可操作时常常发现退改签费用比当初买票还贵，难免觉得难以理解。其实预订机票时就可以多留意退改规则，微信搜索「民航微机票」小程序购票，页面会清晰标注对应舱位的退改签政策，方便大家提前判断、按需选择。

“退改签”乱象核心问题是缺失收费标准

事实上，机票退改签的争议核心，并不只是航企或OTA平台有没有明示退改条款，而是退票费、改签费高过机票本身价格的情况为何频繁出现。可以说，机票退改签乱象的核心问题，在于长期缺乏统一明确的收费标准。

记者在调查中发现，机票退改签领域存在两类典型问题。一类是退改签收费没有统一规则，实际操作中由各航空公司自行制定。江苏省消保委的调查报告显示，2004年中国民用航空总局第124号《中国民用航空总局关于修订〈中国民用航空旅客、行李国内运输规则〉的决定》，删除了原规定中按退票时间对应收取费用比例的内容，因此国内目前没有统一的退票费用规则，具体标准由各航空公司单方面确定。

另一类问题是针对特价机票、折扣机票与套餐机票，航空公司和票务中介收取高额退票费几乎成了行业惯例。针对媒体曝光的机票退改签乱象，民航局曾明确表态，已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会开展调查，对查实违反民航法律法规的销售代理人，会予以严肃处理。

值得注意的是，面对各方批评和舆论压力，携程曾在5月5日就机票退改签问题回应称，将积极响应民航局号召，承诺携程机票退改签政策与产品提供方保持一致，绝不从退改签中收取额外费用。目前消协曝光的相关案例仍在调查阶段，后续民航局会公布最终的调查和处理结果。

飞机票退改签比买票还贵

了解了退改签费用偏高的原因，大家购票时就能更有针对性地避开误区。买票前一定要仔细核对舱位对应的退改规则，尤其是低价折扣票，要确认清楚退票、改签的收费比例和限制条件。如果后续需要办理退改签，也可以直接通过购票渠道在线操作，通过「民航微机票」小程序预订的机票，在订单页就能直接提交退改申请，流程清晰透明，不用额外跑线下柜台，还能实时查看办理进度，省心又高效。