特殊旅客乘机承运标准须知

常见问题 12月19日 09:41 阅读257

民航特殊旅客的承运标准涉及多个方面，包括无成人陪伴儿童、孕妇、婴儿、伤病旅客、残疾人旅客、年长旅客以及军人等。以下是对这些特殊旅客承运标准的详细阐述：

一、无成人陪伴儿童
年龄范围：通常指年龄在5周岁（含）以上至12周岁（不含）以下的无成人陪伴的儿童。
服务申请：联系云尚民航客服办理或通过云尚微信小程序”无人陪伴儿童机票“申请办理。
数量限制：由于航线、机型等原因，每个航班上无人陪伴儿童数量有限制，请务必提前申请。
送机与接机：无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到机场，并在儿童到达机场安排人员迎接。

二、孕妇
乘机规定：
怀孕不足32周的孕妇，除医生诊断不宜乘机外，航空公司一般按普通旅客运输。
怀孕超过35周的孕妇，航空公司通常不予承运。
注意事项：孕妇乘机存在一定危险性，应如实向航空公司说明情况，仔细了解航空公司的运输条件。

三、婴儿
年龄范围：指已满14天但未满2周岁的旅客。
乘机限制：新生婴儿出生不足14天，早产婴儿不足90天，一般不能乘机出行。
数量限制：由于航线或机型等原因，每个航班上接收婴儿的数量有限。
票价与座位：按照婴儿票价购票的婴儿旅客不单独占座，航空公司为其提供独立的婴儿安全带进行保护。如婴儿旅客需单独占座，应按照儿童票价购票。

四、伤病旅客
定义：指患有疾病或意外受伤的旅客，包括传染病患者、精神病患者、其他身体患病或因意外受伤而导致行为不能自理的旅客。
服务申请：须提前联系航空公司售票处或官方客服热线，如实说明身体情况，并提出特殊服务申请。
运输条件：除安全和法律另有规定外，具备乘机条件的伤、病旅客不会被拒绝运输。

五、残疾人旅客
服务内容：如需要特殊服务时，旅客需提前先向航空公司提出申请，航空公司会为旅客提供上、下飞机及衔接航班的协助服务。
设备设施：如需要承运人提供医用氧气、托运电动轮椅、提供机上专用窄型轮椅等设备设施或服务时，应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前48小时。
乘机手续：应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。

六、年长旅客
定义：
普通年长旅客：指身体健康，且有自理能力，在航空旅行过程中不需要给予特别照顾的老年人旅客。
特殊年长旅客：指年长旅客同时符合伤病旅客、残疾人旅客、轮椅旅客、担架旅客之一的。
服务申请：联系云尚民航客服办理。

七、军人
优先服务：根据《民航机场开通“军人依法优先”通道实施方案》，出示相应有效证件的军人本人和随行家属，以及消防救援人员（含在职消防救援人员、残疾消防救援人员、退（离）休消防救援人员、消防救援院校学员）本人和随行家属在民航机场乘坐国内航空公司的境内航班享受“依法优先”服务。
票价优惠：现役军警人士部分航司提供优惠票价，残疾军警人员可享受相关票价优惠，具体可联系云尚民航客服咨询办理。

总之，特殊旅客在乘机时需要遵守航空公司的相关规定和承运标准。

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