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预订我是预订今天的HU7162航班机票，俩位老人，但不知他们登机与否，我联系不到他们，请问如何帮我联系到他们呢，非常感谢

已回复 2020-09-28 11:02:11 110

您好，已经通过您的预订信息，查询到机票状态为CHECKIN，乘客已经登机，已短信信息发送给您，非常感谢您的支持！

客服：2020-09-28 11:50:22
预订问题是这样，我8月预定了9月的机票，当时的燃油附加费是100元，现在燃油附加费下调到80元，请问多出的20元可以退还吗？

已回复 2020-09-28 10:36:32 109

您好，燃油附加费是以您预订机票的时间为准，上调无需补差价，下调也不退还差价，非常感谢您的支持！

客服：2020-09-28 18:25:18
预订请问一下，我1个大人可以带2个孩子乘机吗？

已回复 2020-09-25 13:22:13 145

您好，按民航规定，1位成人只能带1名儿童和1名婴儿，如您要带2名儿童，另外1名儿童需要购买成人票，谢谢！

客服：2020-09-25 18:11:41
预订我没赶上航班，要怎么办啊? 是不是我的机票就作废了呢?

已回复 2020-09-22 09:18:44 172

您好，请第一时间联系我们查询所购机票的退改签政策。如果购买的是“三不准”舱位的客票，只能作废，但机场建设费和燃油附加费一般情况下可退。如果是可改签舱位的客票，可以联系我们操作或直接找机场航空公司柜台改签到其他班次的航班。

客服：2020-09-22 10:11:41

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