预订 相关问答

您好，在民航航班携带宠物狗乘机，需提前办理托运手续。首先要准备宠物的免疫证明、检疫证明等相关证件，且宠物需装在符合规定的航空箱内。提前向云尚民航在线客服申请，说明宠物品种、重量等信息，按要求支付托运费用，经航空公司同意后，方可办理托运。云尚民航感谢您的咨询。

您好，若在飞行中身体不适，可立即向空乘人员求助。您只需按下座位上方的呼叫按钮，空乘人员看到指示灯亮起会尽快赶来。飞机上配备基本急救药品和设备，机组人员也接受过基本急救培训，会根据您的情况提供必要帮助，如提供温水、测量血压等。若情况严重，飞机落地后机场会安排进一步医疗服务。云尚民航感谢您的咨询。

您好，爽肤水属于液态物品，随身携带的液态物品每件容器容积不得超过 100 毫升，且所有液态物品需放置在一个容积不超过 1 升的透明塑料袋中。您这瓶 500 毫升的爽肤水不能随身携带，需办理托运。但婴儿食用的液态乳制品、糖尿病患者或其他患者必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可适量随身携带，不受 100 毫升限制。云尚民航感谢您的咨询。

您好，若在托运的行李中贵重物品丢失，您应立即前往航司或其地面代理行李服务柜台申报。申报时需提供有效乘机身份证件、问题行李的行李牌领取联，可能还需提供登机牌、逾重行李票旅客联（或复印件）等材料。完成申报后留存好《行李不正常运输记录》。若 72 小时未找回，将按行李丢失程序处置，具体赔偿事宜可咨询航司客服。云尚民航感谢您的咨询。

您好，海鲜一般需托运，不能随身携带。托运海鲜，要确保海鲜包装完好，采用泡沫箱等密封包装，箱内不能有水渍渗出，外面最好再套一层纸箱加固。同时，海鲜重量会计入免费托运行李额度，超重需支付逾重行李费。若海鲜有异味，可能无法托运，具体可提前咨询航司客服。云尚民航感谢您的咨询。