您好，送机人和接机人都须为年满 18 周岁且有民事行为能力的成年人。接送机时，均需持有效身份证件原件在机场办理接送机手续，且联系方式要保持畅通。云尚民航感谢您的咨询。

您好，建议送机人在航班起飞前 2 - 3 小时，带孩子到达机场。这样有充足时间前往指定的航空公司值机柜台，办理乘机手续，避免因时间紧张耽误行程。云尚民航感谢您的咨询。

您好，孩子申请无陪儿童服务后，从办理值机手续起，就会得到地服人员和客舱乘务员悉心照顾。飞行途中，乘务员会提供全程陪伴专属服务，包括协助用餐、关注孩子状态等，确保安全舒适。云尚民航感谢您的咨询。

您好，航班到达后，地服人员会安排特服员接机，与接机人联系。接机人持有效身份证件原件，在机场指定地点等待，核对信息无误后，工作人员会将孩子安全交给接机人完成交接。云尚民航感谢您的咨询。

您好，要为老人准备好常用药物及应急药品，携带舒适衣物、鞋子，可准备薄毛毯、护颈枕等提升舒适度。将航班、接机人等重要信息写纸条让老人携带，方便查看。云尚民航感谢您的咨询。